Sales & Technische Support Medewerker - Lier- NL/EN...

Functie

Jij bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij hun aankoopbeslissingen en technische vragen.

Bedrijfsomschrijving

Mijn klant is een toonaangevende webshop voor verlichting en woonaccessoires. Met een breed scala aan producten van topkwaliteit en een sterke focus op klanttevredenheid, streven we ernaar om de woonbeleving van onze klanten te verbeteren. Het team bestaat uit gepassioneerde professionals die zich inzetten om een uitstekende service te bieden.

Omschrijving

• Reageert op inkomende telefoontjes, e-mails en live chatberichten van klanten.
• Geeft advies en biedt ondersteuning aan klanten bij het nemen van aankoopbeslissingen.
• Biedt technische assistentie en lost problemen op met betrekking tot verlichting en woonaccessoires.
• Onderhoudt klantgegevens en bestellingen in onze systemen.
• Werkt samen met andere afdelingen om de klanttevredenheid te verbeteren en eventuele problemen op te lossen.

Jouw profiel

• Beheers je vloeiend Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk?
• Heb je technische kennis van verlichting en woonaccessoires, of ben je bereid om hierover bij te leren?
• Ben je klantgericht en gemotiveerd om de verwachtingen van klanten te overtreffen?
• Ben je zelfstandig, proactief en kun je goed multitasken?
• Heb je ervaring in sales en klantenservice?
• Ben je enthousiast om te werken in een dynamische en snel veranderende omgeving?

• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Aanbod

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels en Frans.
• Je hebt technische kennis van verlichting en woonaccessoires, of ben je bereid om bij te leren.
• Je bent klantgericht met een sterke drive om de verwachtingen van klanten te overtreffen.
• Je bent zelfstandig, proactief en in staat om te multitasken.
• je hebt ervaring in sales en klantenservice.
• je kijkt ernaar uit om te werken in een snel veranderende omgeving